Excluir seus dados ou sua conta

Tudo o que você cria pode ser apagado individualmente, a qualquer momento, sem falar com ninguém e sem encerrar a conta:

• Músicas — abra a música e use Excluir. A música sai também de todas as suas setlists.
• Versões de uma música — na tela de edição, apague a versão sem apagar a música.
• Setlists — na lista de setlists, use Apagar.
• Grupos — você pode sair de um grupo. Se for o único membro, o grupo é apagado.
• Convites — convites que você enviou podem ser cancelados na tela do grupo.

A exclusão é imediata e definitiva: não há lixeira nem período de recuperação.

Pelo app ou pelo site

Entre na sua conta, vá em Perfil e escolha Excluir conta. Antes de confirmar, o PlayBook oferece exportar seus dados — recomendamos fazer isso, porque depois não há como recuperar.

Se você não consegue mais entrar

Escreva para contato@playbook.mus.br a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Confirmamos a titularidade e executamos o pedido em até 15 dias, prazo do artigo 19 da LGPD para resposta ao titular. Se o pedido vier de outro endereço, pediremos alguma confirmação antes de apagar — é o que impede que um terceiro apague a conta de outra pessoa.

Ao encerrar a conta, são apagados de forma definitiva:

• Sua conta de acesso (e-mail, senha e vínculo com o Google);
• Nome, e-mail e preferências guardados no seu perfil;
• Todas as suas músicas, versões, cifras, setlists e itens de setlist;
• Imagens que você tenha enviado, como logotipo de grupo;
• Sua participação em todos os grupos. Se você era o único membro, o grupo é apagado junto. Se era o dono e havia outros membros, a propriedade passa automaticamente ao membro mais antigo, para o grupo não ficar sem responsável;
• Convites pendentes enviados ao seu e-mail, que são expirados.

Nem tudo desaparece no mesmo instante, e é justo você saber o quê:

• Métricas de uso e registros de falha (Google Analytics para Firebase e Crashlytics). São dados de diagnóstico, sem o conteúdo das suas músicas, e seguem o prazo de retenção configurado nesses serviços, após o qual são descartados automaticamente.
• Registro interno da exclusão, com nome e e-mail. Serve para comprovarmos que o pedido foi atendido, caso você ou uma autoridade pergunte depois.
• Conteúdo que outra pessoa criou permanece com ela. Se um colega de grupo criou uma setlist, ela é dele e continua existindo — sair do grupo ou apagar sua conta não apaga o material de terceiros.
• Registros exigidos por lei, se houver, pelo prazo legal aplicável.

Além da exclusão, a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante acesso, correção, portabilidade e outros direitos sobre seus dados. Como exercê-los, e o detalhe de tudo o que tratamos, está na Política de Privacidade. O canal para qualquer assunto de privacidade é contato@playbook.mus.br.